我々の成果はなにか？

ドラッカー経営における5つの質問の4番目にあるのが、

「我々の成果は何か？」

という問いです。

私たちは、今まで成果の指標にしていたのは、経営資源や、生産性、売上、利益、PL、BS・・・

・・・と、内部に現れるものばかりでした。

しかし、ドラッカー氏は「成果は組織の外に現れる」と説きます。

私たちは成果を計る指標を新たに設定しなければなりません。

それが、どれだけ使命を果たすことに近付けたか？

具体的には、

どれだけお客さまのエネルギーを削減することに寄与できたか？

どれだけお客さまの環境問題を解決することができたか？

それを、定性的・定量的に計る指標とともに考えていきます。

一生勉強です。